مقدمة
تحترم كاملة خصوصيتك وتلتزم بحماية البيانات وستُعلمك سياسة الخصوصية هذه بكيفية قيامنا بالاعتناء بالبيانات عند زيارتك واستخدامك للمنصة الإلكترونية الخاصة بنا (بغض النظر عن المكان الذي تقوم بزيارته منه) وتخبرك عن حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يقوم القانون بحمايتك.
مسرد المصطلحات
أنت أو لك: تعود على مستخدمي المنصة الخاصة بنا.
المنصة: يقصد بها المنصة الالكترونية الخاصة ب كاملة التي يتم الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
البيانات: المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين أثناء استخدام المنصة الإلكترونية.
الخدمة: يقصد بها خدمات كاملة والموضحة في الشروط والاحكام.
الحساب: يقصد به حساب المستخدم على المنصة الإلكترونية.
كاملة: ويقصد بها المنصة الإلكترونية المملوكة لشركة مرميد تكنولوجيس المقيدة تحت سجل تجارى رقم 262634 مكتب استثمار القاهرة، بطاقة ضريبية رقم 895-419-769
مقدّمي الخدمات: يشير مصطلح "مقدّمو الخدمات" إلى جميع المهنيين أو الكيانات أو المؤسسات المستقلة من الأطراف الثالثة، والذين يتم التعاقد معهم أو ربطهم من خلال منصة "كاملة" لتقديم الخدمات مباشرةً للمستخدم ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
- الأطباء المتخصصين في أمراض النساء والخصوبة المرخصين، الذين يقدمون استشارات طبية عبر الإنترنت، وتقديم النصائح الطبية، والتشخيص، والمتابعة؛
- الأطباء النفسيين والمعالجين النفسيين الذين يقدمون استشارات في الصحة النفسية ودعمًا علاجيًا؛
- أخصائي التغذية المعتمدين الذين يقدمون إرشادات غذائية ونصائح تتعلق بنمط الحياة؛
- المؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا المالية التي تقوم بدراسة وتوفير حلول تمويلية للعلاجات المتعلقة بالخصوبة مثل الحقن المجهري (IVF) أو تجميد البويضات؛
المختبرات، ومراكز التشخيص، والمختصين في مجال الصحة عند الاقتضاء، واللاتي قد يقدمن خدمات تكميلية أو متابعة من خلال المنصة.
معلومات مهمة ومن نحن
الغرض من سياسة الخصوصية هذه:
تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى اطلاعك حول كيفية قيام كاملة ب جمع البيانات ومعالجتها من خلال استخدامك للمنصة الالكترونية، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها من خلال هذا المنصة عند التسجيل و/أو استخدام خدماتنا، وكذلك التسجيل في المنصة.
من المهم أن تقرأ سياسة الخصوصية هذه إلى جانب الشروط والأحكام الخاصة بنا عند قيامنا بجمع أو معالجة البيانات عنك لكي تكون على دراية كاملة عن كيف ولماذا نستخدم هذه البيانات. تكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات وسياسات الخصوصية الأخرى ولا تهدف إلى تجاوزها.
المُتحكم
شركة مرميد تكنولوجيس شركة ذات مسئوليه محدودة سجل تجارى رقم 262634 والخاضعة لأحكام القانون 72 لسنه 2017هي المتحكم والمسؤول عن البيانات (يشار إليها باسم "كاملة" أو "نحن" أو "إيانا" أو "لنا" أو في سياسة الخصوصية هذه). مرميد تكنولوجيس هي المتحكم والمسؤول عن هذا المنصة.
بيانات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، لا تتردد في الاتصال بنا من خلال عنوان البريد الإلكتروني:
عنوان البريد الإلكتروني: Hello@kamla.health
تغييرات على سياسة الخصوصية وواجبك لإبلاغنا بالتغييرات
نحن نخضع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للمراجعة الدورية.
من المهم أن تكون البيانات التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إخطارنا إذا تغيرت البيانات خلال علاقتك معنا.
روابط الطرف الثالث
قد يتضمن هذا المنصة روابط إلى مواقع إلكترونية ومكونات إضافية ومواقع لطرف ثالث. قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات إلى السماح للأطراف الثالثة بجمع أو مشاركة بيانات عنك. نحن لا نتحكم في المواقع الإلكترونية الخاصة بهذا الطرف الثالث، ونحن غير مسؤولين عن بيانات الخصوصية الخاصة بهم. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل منصة إلكترونية تقوم بزيارتها
خصوصية الاطفال
تستهدف منصتنا وخدماتنا الأفراد دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من أشخاص دون هذا السن. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون.موافقة موثقة من أحد الوالدين أو الوصي، فسنتخذ خطوات فورية لحذف تلك البيانات.
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا يجوز لهؤلاء استخدام المنصة أو تقديم أي بيانات شخصية من خلال خدماتنا. لا نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية عن عمد من أي طفل دون سن 18 عامًا. في حال اكتشفنا أننا قمنا بجمع بيانات من طفل دون هذا السن دون موافقة موثقة من ولي الأمر، فسنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات فورًا.
البيانات التي نجمعها
البيانات تعني أي معلومات عن فرد او مؤسسة والتي يمكن منها تحديد هوية ذلك الكيان وهي لا تشمل البيانات التي تم فيها إزالة الهوية (بيانات مجهولة المصدر).
قد نجمع ونستخدم ونخزن وننقل أنواعًا مختلفة من البيانات عنك والتي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
بيانات الهوية تشمل الاسم الأول، أو اسم العائلة، أو اسم المستخدم، رقم الهوية أو جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنس، رخصة القيادة، إثبات عضوية الأندية (إن وُجد) ، مفردات المرتب (للعاملات بأجر)،
بيانات الاتصال تشمل رقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني، والعنوان البريدي.
البيانات الصحية (من نموذج الاستشارة الطبية) وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- التاريخ الطبي (مثل الأمراض المزمنة، العمليات، العلاجات السابقة)
- الخلفية الإنجابية (عدد الأطفال، محاولات الحمل، الإجهاضات)
- نمط الحياة (مثل التغذية، التدخين، النشاط البدني)
- الأدوية أو المكملات المستخدمة حاليًا
- نتائج الفحوصات أو التحاليل الطبية المقدمة
البيانات المالية تشمل تفاصيل الحساب البنكي وتفاصيل بطاقة الدفع واسم حامل البطاقة وكذلك تاريخ الانتهاء ورمز التحقق وعنوان ارسال الفواتير.
البيانات التقنية تشمل بيانات تسجيل الدخول ونوع متصفح الإنترنت وإصداره وإعداد المنطقة الزمنية وأنواع المكونات الإضافية وإصدارات متصفح الإنترنت ونظام التشغيل والموقع وغيرها من التقنيات على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى المنصة.
بيانات الملف الشخصي تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور واهتماماتك وتفضيلاتك وآرائك وتقييماتك وتعليقاتك وردود الاستطلاع الخاصة بك.
بيانات الاستخدام تشمل معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة الإلكترونية وسجل المعاملات الخاص بك.
الصور والتعليقات والمشاركات الاجتماعية ومقاطع الفيديو التي ربما تكون قد قدمتها لنا.
بيانات الموقع الجغراف,بالإضافة إلى الفئات المذكورة قد نقوم أيضا بجمع بيانات موقع معينة إذا كنت قد طلبت من جهازك إرسال هذه البيانات عبر إعدادات الخصوصية على هذا الجهاز.
البيانات والمستندات الخاصة بمقدمي الخدمات من الكيانات الاعتباريه وتشمل على سبيل المثال لا الحصر (عقد التأسيس، السجل التجاري، البطاقة الضريبة وصحيفة الاستثمار.) وذلك لغرض التحقق والتوثيق.
البيانات الشخصية الحساسة، نقوم بجمع ومعالجة فئات معينة من البيانات الشخصية الحساسة، مثل المعلومات الصحية والمالية، لتقديم خدماتنا. وتشمل هذه البيانات: التاريخ الطبي، الخلفية الإنجابية، تفاصيل نمط الحياة، مستندات الهوية، والسجلات المالية. تتم معالجة هذه البيانات فقط عندما:
- تكون ضرورية لتقديم الاستشارات الطبية أو تسهيل التمويل؛
- يمنح المستخدم موافقة صريحة؛
- يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
نتخذ تدابير حماية إضافية عند التعامل مع هذه البيانات، بما في ذلك تقليل البيانات، والتشفير، وتقييد الوصول.
كما نقوم أيضًا بجمع البيانات المجمعة واستخدامها ومشاركتها، مثل البيانات الإحصائية أو السكانية لأي غرض. يمكن الحصول على البيانات المجمعة من البيانات، ولكنها لا تعتبر بيانات في القانون لأن هذه البيانات لن تكشف هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى خاصية محددة في المنصة ولبعض الاحصائيات ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو وصل البيانات المجمعة مع البيانات بحيث يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فنحن نعامل البيانات المجمعة كبيانات والتي سيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
نحن لا نجمع أي فئات خاصة من البيانات (وهذا يشمل تفاصيل عن أصلك أو عرقك ومعتقداتك الدينية أو الفلسفية وحياتك الجنسية وتوجهك الجنسي وآرائك السياسية وعضويتك النقابية). كما أننا لا نجمع أي معلومات عن القناعات الجنائية والجرائم.
في كاملة، نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها لتطوير وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وذلك لتحسين خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر: تخصيص المحتوى، وتحسين أداء خدماتنا ونؤكد على أننا نلتزم بحماية خصوصيتك، ولا نقوم بالكشف عن معلومات حساسة، ونضمن أمان بياناتك من خلال تقنيات أمان قوية.
إذا فشلت في توفير البيانات
عندما نحتاج إلى جمع البيانات حسب القانون، وباستخدام المنصة الخاصة بنا، وفشلت في تقديم هذه البيانات المطلوبة، قد لا نتمكن من تنفيذ خدماتنا. وسنقوم بإعلامك إذا كان هذا هو الحال في ذلك الوقت.
كيف يتم جمع البيانات؟
نستخدم طرقا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك من خلال ما يلي:
التفاعلات المباشرة. يمكنك أن تقدم لنا بيانات الهوية، بيانات الاتصال، البيانات الصحية، أو المالية عن طريق:
ملء نموذج الاستشارة الطبية على المنصة للحصول على استشارة طبية عن بُعد.
تعبئة نموذج اعرف عميلك (KYC) عند التقديم لطلب تمويل علاجات الخصوبة .
رفع مستندات أو ملفات طبية أو مالية من خلال حسابك.
إنشاء حساب على المنصة أو استخدامها؛
دخول مسابقة اجتماعية أو عرض أو استطلاع؛ أو
تزويدنا برأيك أو الاتصال بنا.
التقنيات والتفاعلات الآلية. أثناء تفاعلك مع منصتنا الالكترونية، سنقوم تلقائيًا بجمع البيانات الفنية حول إجراءات وأنماط التصفح الخاصة بك. نجمع هذه البيانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وغيرها من التقنيات المماثلة.
كيف نستخدم البيانات
إلى أقصى حد ممكن، نريد تزويدك بمحتوى ذي صلة وتجربة مخصصة عند استخدام خدماتنا، ونستخدم بيانات عنك للقيام بذلك.
سنستخدم البيانات فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. في الغالب، سنستخدم البيانات في الحالات التالية:
عندما تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ومصالحك وحقوقك الأساسية لا تتخطى تلك المصالح؛
عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني؛
عندما نحتاج إلى إعداد حسابك وإدارته؛
عندما نحتاج إلى إجراء استطلاعات؛
عندما نحتاج إلى تخصيص المحتوى أو تجربة المستخدم أو معلومات تجارية؛
عندما تكون قد أعطيتنا الموافقة.
بشكل عام، لا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة البيانات على الرغم من أننا سنحصل على موافقتك قبل إرسال رسائل التسويق المباشر من طرف ثالث إليك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. لديك الحق في سحب الموافقة على التسويق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.
الأغراض التي سنستخدم البيانات من أجلها
1. أداء خدماتنا:
نقوم بمعالجة البيانات لأنها ضرورية لأداء خدماتنا من خلال منصتنا الإلكترونية.
في هذا الصدد، نستخدم البيانات من أجل ما يلي:
لإعداد عرض لك بخصوص الخدمات التي نقدمها.
لتزويدك بالخدمات المحددة في نطاق خدماتنا، أو كما هو متفق عليه معك من وقت لآخر.
للتعامل مع أي شكاوى أو أراء قد تكون لديك.
لأي غرض آخر تزودنا من أجله بالبيانات التي نجمعها.
في هذا الصدد، يجوز لنا مشاركة البيانات أو نقلها إلى من يلي:
رهنًا بموافقتك، الأطراف الثالثة المستقلة التي نتشارك معها للمساعدة في تقديم الخدمات لك.
المستشارون المهنيون لدينا حيث يكون من الضروري بالنسبة لنا الحصول على مشورتهم أو مساعدتهم، ويشمل هؤلاء، المحامون، أو المحاسبون، أو قسم تكنولوجيا المعلومات، أو مستشارو العلاقات العامة؛
مقدمي خدمة تخزين البيانات لدينا.
الأساس القانوني لتجهيز فئات البيانات المذكورة أعلاه هو القانون 6. (1) (أ) من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات والقانون المصري رقم 151 لسنة 2020. نظرا للأغراض المذكورة، خصوصا لضمان الأمان واعداد الاتصال السلس، لدينا مصلحة مشروعة في معالجة هذه البيانات.
٢. المصالح المشروعة:
كما نقوم أيضًا بمعالجة البيانات لأنها ضرورية لمصالحنا المشروعة، أو في بعض الأحيان عندما تكون ضرورية للمصالح المشروعة للغير.
في هذا الصدد، نستخدم البيانات لإدارة وتنظيم أعمالنا، ولأغراض التسويق أو الأرشفة أو المعالجة الإحصائية.
٣. الالتزامات القانونية:
كما نقوم أيضًا بمعالجة البيانات من أجل امتثالنا بالتزام قانوني. في هذا الصدد، سنستخدم البيانات من أجل ما يلي:
حل المنازعات او استكشاف المشكلات واصلاحها؛
منع الاحتيال وأي انشطة أخرى يحتمل ان تكون محظورة او غير قانونية؛
الامتثال للقوانين ذات الصلة والاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين والغير؛
كما هو مطلوب من قبل السلطات الضريبية أو أي محكمة مختصة أو سلطة قانونية.
٤. التسويق:
سنرسل إليك تسويقًا حول الخدمات التي نقدمها والتي قد تهمك، بالإضافة إلى معلومات أخرى في شكل تنبيهات، أو رسائل إخبارية، أو إشعارات عن الخصومات والعروض، أو المعارض التي نعتقد أنها قد تهمك أو من أجل تحديثك بمعلومات التي نعتقد أنها قد تكون ذات صلة بك. سوف نبلغك بذلك بعدة طرق بما في ذلك عن طريق الهاتف، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد الإلكتروني، أو القنوات الرقمية الأخرى حسب الاقتضاء.
٥. التواصل:
التواصل معك أو تسهيل التواصل بينك وبين مقدمي الخدمات التابعين لنا؛
استضافة الآراء والتقييمات والصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى؛
تشكيل تجربة خاصة بك، بما في ذلك الإعلانات المعروضة لك داخل وخارج منصتنا الإلكترونية؛
الاجابة على أسئلتك وتعليقاتك.
٦. العروض الترويجية منا:
قد نستخدم البيانات لتشكيل رؤية حول ما نعتقد أنك قد تريده أو تحتاجه أو ما قد يثير اهتمامك. هذه هي الطريقة التي نقرر بها أي التجار والمنتجات والخدمات والخصومات والعروض قد تكون ذات صلة بك.
ستتلقى اتصالات تسويقية منا في حالة استخدام منصتنا الإلكترونية، ولم تختر عدم تلقي هذه الاتصالات التسويقية.
٧. التسويق لطرف ثالث:
سنحصل على موافقتك الصريحة للاشتراك قبل أن نشارك البيانات مع أي طرف ثالث لأغراض التسويق او الإحصاء أو لأغراض البحث العلمي والتطوير.
يمكنك أن تطلب منا أو من الأطراف الثالثة إيقاف إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى المنصة والتأشير أو إلغاء التأشير على الخانات ذات الصلة لتعديل تفضيلاتك التسويقية، أو من خلال اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق الاتصال بنا في أي وقت.
٨. ملفات تعريف الارتباط:
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح الخاص بك لرفض كل ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، أو لتلقي تنبيه عند محاولة المواقع الوصول إليها. يرجى ملاحظة أن تقييد أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف هذه المنصة، حيث إن بعض الميزات الأساسية مثل التسجيل أو تسجيل الدخول أو التصفح الآمن قد لا تعمل بشكل صحيح أو قد تصبح غير متاحة. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك تصفح بعض المحتوى وعرضه حتى في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط.
9. تغير الغرض:
سنستخدم البيانات فقط للأغراض التي جمعناها من أجلها، ما لم نعتبر بشكل معقول أننا نحتاج إلى استخدامها لسبب آخر، وذلك السبب متوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق عملية معالجة الغرض الجديد مع الغرض الأصلي، يرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني Hello@kamla.health. إذا احتجنا إلى استخدام البيانات لغرض غير ذي صلة، فسوف نخطرك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك. يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بمعالجة البيانات دون علمك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، حيث يكون هذا مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون.
الموافقة الصريحة على البيانات الطبية والمالية
من خلال تعبئة نموذج الاستشارة الطبية أو نموذج اعرف عميلك (KYC) على منصتنا، فإنك تمنح موافقة صريحة على جمع وتخزين واستخدام بياناتك الشخصية الحساسة لغرض :
- الحصول على استشارة طبية متعلقة بالخصوبة؛ التقديم على خدمات التمويل من مزودي الخدمات الخارجيين.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال التواصل معنا، ولكن قد يؤدي ذلك إلى الحد من قدرتنا على تقديم بعض الخدمات لك.
الإفصاح عن البيانات
يجوز لنا مشاركة البيانات مع الأطراف المنصوص عليها هنا فيما يتعلق بالأغراض المحددة التي سنستخدم من أجلها البيانات المذكورة أعلاه.
لتقديم خدماتنا، تشارك كاملة بعض البيانات الشخصية مع:
-الأطباء المتخصصين الذين يراجعون حالتك ويقدمون استشارات طبية؛
- شركاء التمويل المرخصين الذين يقيّمون أهليتك لتمويل علاجات الخصوبة.
نشارك فقط الحد الأدنى من البيانات الضرورية مع هذه الأطراف.
جميع الشركاء من الأطراف الثالثة ملتزمون باتفاقيات صارمة للسرية وحماية البيانات ولا يمكنهم استخدام معلوماتك إلا للغرض المتفق عليه.
يجوز لنا مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة والتي قد نختار بيع أو نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا معها.
وبالتبادل، قد نسعى للحصول على أعمال أخرى أو الاندماج معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فيجوز للمالكين الجدد استخدام البيانات بنفس الطريقة الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
أمن البيانات
لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان البيانات أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، نحن نحد من الوصول إلى البيانات إلى هؤلاء الموظفين والمتعاقدين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة والأطراف الأخرى الذين لديهم حاجة صالحة للمعرفة. سيقومون بمعالجة البيانات فقط وفقًا لتعليماتنا ويخضعون لواجب السرية.
لقد قمنا بوضع إجراءات للتعامل مع أي خرق للبيانات مشتبه به، وسوف نخطرك أنت وأي جهة تنظيمية معمول بها بأي خرق عند مطالبتنا قانونًا بفعل ذلك.
قد يتم تخزين بياناتك أو معالجتها على خوادم تقع خارج جمهورية مصر العربية. نحن نضمن أن أي عمليات نقل من هذا النوع تتوافق مع القوانين المعمول بها وأن هناك ضمانات كافية (مثل البنود التعاقدية، التشفير، وتقليل البيانات) لحماية خصوصيتك.
الاحتفاظ بالبيانات
إلى متى سنستخدم البيانات؟
سنحتفظ فقط بالبيانات طالما كانت ضرورية بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو متطلبات الإبلاغ. يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات لفترة أطول في حالة تقديم شكوى أو إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن هناك احتمالًا للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا بك.
لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن البيانات، والأغراض التي نعالج من أجلها البيانات وما إذا كان بإمكاننا تحقيق تلك الأغراض من خلال وسائل أخرى والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها.
عندما لم يعد من الضروري الاحتفاظ بالبيانات، سنقوم بحذفها.
ما قد نحتاجه منك
قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى البيانات (أو ممارسة أيًا من حقوقك الأخرى). يعتبر هذا الإجراء أمنيًا لضمان عدم الكشف عن البيانات لأي شخص ليس لديه الحق في استلامها.
قد نتصل بك أيضًا لطلب المزيد من المعلومات لتحسين خدماتنا.
كيف نتعامل مع "حق المرء أن يُنسى"؟
يحق لك طلب محو البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك في ظروف معينة، مثل إذا لم يتم جمعها لغرض قانوني، أو لم تعد ضرورية لذلك الغرض. ويُعرف هذا الحق باسم 'الحق في أن يُنسى'.وسنقوم بدراسة طلبك، وفي حال توافر الشروط القانونية اللازمة، سنقوم بمحو البيانات الشخصية، لا سيما في الحالات التي تنتفي فيها الحاجة للاحتفاظ بها، أو لم تعد تُستخدم في الأغراض التي جُمعت من أجلها.
الأساس القانوني
المصالح المشروعة تعني حاجتنا لإدارة وتطوير أعمالنا بطريقة تمكّننا من تقديم خدمات آمنة وفعالة لك. قبل أن نستخدم بياناتك لأغراض ترتبط بمصالحنا، نحرص على التأكد من أن هذا الاستخدام لا يؤثر سلبًا على حقوقك أو خصوصيتك.
نحن لا نستخدم بياناتك في أي نشاط قد يتجاوز خصوصيتك، إلا إذا حصلنا على موافقتك، أو إذا كان القانون يسمح بذلك.
ويمكنك التواصل معنا في أي وقت إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية تقييمنا لتأثير هذه المصالح عليك.
إن الامتثال لالتزام قانوني يعني معالجة البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني نتعرض له.
الأطراف الثالثة
المستشارون المهنيون الذين يعملون كمعالجين أو مراقبين مشتركين ويشمل هؤلاء، المحامون والمصرفيون ومدققو الحسابات حسب مقتضى الحال، الذين يقدمون الخدمات الاستشارية، والخدمات المصرفية، والقانونية، والمحاسبية.
حقوقك القانونية
لديك الحق في:
الوصول إلى البيانات على منصتنا الإلكترونية يتيح لك هذا الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك والتحقق من أننا نقوم بمعالجتها بشكل قانوني
طلب تصحيح البيانات التي نحتفظ بها عنك. يمكّنك هذا من الحصول على أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة نحتفظ بها عنك، على الرغم من أننا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا
طلب محو البيانات الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات عندما لا يوجد سبب وجيه لنا لمواصلة معالجتها. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بحذف أو إزالة البيانات التي مارست فيها حقك في الاعتراض على المعالجة بنجاح (انظر أدناه)، حيث ربما قمنا بمعالجة معلوماتك بشكل غير قانوني أو حيث يُطلب منا مسح البيانات للامتثال للقانون المحلي
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك في حال اعتمدنا على مصلحة مشروعة (سواء لنا أو لطرف ثالث)، وكان هناك ما يتعلق بوضعك الخاص يجعلك ترى أن هذه المعالجة تمس بحقوقك وحرياتك الأساسية. كما يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر، و سنلتزم بإيقاف إرسال الرسائل التسويقية المنتظمة في حال اعتراضك. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال تحديثات عرضية أو عروض محدودة تتعلق بخدماتنا، إذا اعتقدنا أنها ذات صلة بك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.
طلب تقييد معالجة البيانات. يتيح لك هذا أن تطلب منا تعليق معالجة البيانات في الحالات التالية:
إذا كنت تريد منا تحديد دقة البيانات.
حيث يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني، لكنك لا تريد منا أن نمسحها.
حيث تريدنا أن نحتفظ بالبيانات حتى إذا لم نعد نطلبها لاحتياجك إليها لتأسيس دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
اعتراضك على استخدامنا للبيانات، ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة لاستخدامها.
سحب الموافقة في أي وقت حيث إننا نعتمد على الموافقة لمعالجة البيانات. ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على قانونية أي معالجة تتم قبل سحب موافقتك. إذا سحبت موافقتك، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات لك. سننصحك إذا كانت هذه هي الحالة في الوقت الذي تسحب فيه موافقتك.
يمكنك سحب موافقتك لخدمات معينة في أي وقت. على سبيل المثال، يمكنك: - إيقاف استلام الرسائل التسويقية مع الاستمرار في استخدام خدمة الاستشارة الطبية؛ - الانسحاب من خدمة الاستشارة الطبية مع الاستمرار في طلب التمويل.
لن تضطر إلى دفع رسوم للوصول إلى البيانات (أو ممارسة أي من الحقوق الأخرى).
كيف تتواصل معنا؟ إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا للبيانات، أو كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الخاصة بنا.
إخلاء المسؤولية عن قرارات الأطراف الثالثة.
بينما تسهّل كاملة الوصول إلى الشركاء الطبيين والتمويليين، فإن جميع القرارات النهائية (مثل التشخيص، التوصيات العلاجية، أو الموافقة على القرض) يتم اتخاذها من قبل مقدم الخدمة التابع للطرف الثالث. لا تتحمل كاملة مسؤولية دقة أو نتائج أو تبعات هذه القرارات.
