تمهيد
مرحبا بكم في كامله
تعد كامله منصة رقمية صحية تهدف إلى دعم احتياجات النساء الطبية ونمط الحياة الصحي، من خلال ربطهن بأطباء استشاريين متخصصين في مجال أمراض النساء والولادة المرخصين والمحترفين.
في "كاملة" نوفر للمستخدمين إمكانية الاستفادة من خدمتين متميزتين، وذلك على النحو التالي:
أ. الاستشارة الإلكترونية:
يمكن للمستخدم حجز استشارة طبية عن بُعد مع طبيبات متخصصات في مجال الخصوبة. ويتطلب الحصول على هذه الخدمة تعبئة استبيان طبي، يشمل معلومات حول التاريخ الصحي، الخلفية الإنجابية، السن ونمط الحياة. سيتم مشاركة هذه المعلومات بسرية تامة مع الطبيبة الشريكة المختصة، بهدف دراسة الحالة وتقديم المشورة الطبية الملائمة.
ب. خدمات التسويق لتمويل علاجات الحقن المجهري وحفظ البويضات:
توفر "كاملة" إمكانية التقديم على تمويل العلاجات المتعلقة بالخصوبة، مثل الحقن المجهري (IVF) أو تجميد البويضات من خلال أحد جهات التمويل المسجلين على المنصة. ويستلزم ذلك ملء نموذج إلكتروني، يتضمن تقديم مستندات شخصية ومالية، قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بطاقة الرقم القومي
- رخصة القيادة
- إثبات عضوية الأندية (إن وُجد)
- مفردات المرتب (للعاملات بأجر)
- كشف حساب بنكي أو بطاقة ضريبية (للعاملات لحسابهن الخاص)
يرد فيما يلي الشروط والأحكام التي تسري بشأن عملية استخدام منصة " كامله " وكذا كل ما يرتبط به من مواقع وخدمات، علما بأن استخدام المنصة الإلكترونية" كامله " إذ يعتبر بمثابة موافقة من جانبكم على الشروط والأحكام الماثلة. وإذا لم توافقوا على هذه الشروط والأحكام، فيكون عليكم عدم الدخول على الموقع أو استخدامه.
تتسري الشروط والاحكام الماثلة وتنفذ بمجرد قبولكم لأية خدمة تجري عبر المنصة الإلكترونية من خلال أية وسيلة تواصل أخرى مع كامله.
ونرجو الإحاطة بأنه ينبغي مُراجعة سياسة الخصوصية السارية لدينا والمُوافقة عليها باعتبارها جزءً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
يُـوافق المستخدم، بل ويقبل بأن يكون استخدام المنصة الإلكترونية والخدمات التي تقدمها كامله استخداما يسري على مسئوليته الخاصة، كما يُـقر أيضا بأن كامله إذ تبرأ، بل وتعفى من أية إقراراتٍ أو ضماناتٍ من أي نوع، سواءً صدرت صراحة أو ضمنًا.
تعريفات
تسري التعريفات التالية على الشروط والأحكام المعروضة أدناه، علما بأن هذه الشروط والأحكام هي وسياسة الخصوصية إذ تعتبر وبموجب هذه المُحرر كل ما تم الاتفاق عليه والتفاهم بشأنه فيما بين كامله و "المستخدم"، سواء كان المستخدم في صورة شخص أو كيان يقوم بالدخول على المنصة الالكترونية.
يُـشير لفظ "نحن"، و "لنا"، و"لدينا"، و"الشركة"، و " كامله "، و"الموقع" و"التطبيق" إلى كامله وعامليه والوكلاء المعتمدين لديه.
المستخدمين: الأشخاص المستقلين (سواء كان شخصا طبيعيا أو شخصا اعتباريا) الذين يستفيدون من مجموعة الخدمات المتنوعة التي يتم عرضها على المنصة.
الخدمات: ويقصد بها خدمات كامله الوارد بيانها وفق الشروط والاحكام الماثلة.
مقدّمي الخدمات: يشير مصطلح "مقدّمو الخدمات" إلى جميع المهنيين أو الكيانات أو المؤسسات المستقلة من الأطراف الثالثة، والذين يتم التعاقد معهم أو ربطهم من خلال منصة "كاملة" لتقديم الخدمات مباشرةً للمستخدم ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
- الأطباء المتخصصين في أمراض النساء والخصوبة المرخصين، الذين يقدمون استشارات طبية عبر الإنترنت، وتقديم النصائح الطبية، والتشخيص، والمتابعة؛
- الأطباء النفسيين والمعالجين النفسيين الذين يقدمون استشارات في الصحة النفسية ودعمًا علاجيًا؛
- أخصائي التغذية المعتمدين الذين يقدمون إرشادات غذائية ونصائح تتعلق بنمط الحياة؛
- المؤسسات المالية وشركات التكنولوجيا المالية التي تقوم بدراسة وتوفير حلول تمويلية للعلاجات المتعلقة بالخصوبة مثل الحقن المجهري (IVF) أو تجميد البويضات؛
- المختبرات، ومراكز التشخيص، والمختصين في مجال الصحة عند الاقتضاء، واللاتي قد يقدمن خدمات تكميلية أو متابعة من خلال المنصة.
المنصة الالكترونية يقصد بها المواقع الالكترونية والمنصات وتطبيقات كامله التي يتم الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله.
القوة القاهرة: ويُـقصد بها أي حدث قدري، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر الحريق والفيضانات والعواصف والأعاصير والزوابع والنشاطات البركانية والزلازل، وكذا أية تصرفات أو أوامر أو طلبات تصدر من جهة سيادية أو حكومة و/أو أية هيئة يُـفترض أنها تعمل لصالح تلك الجهة، وكذا الحرب، سواء المعلنة أو غير المعلنة، والتصرفات المثيلة للحرب، والثورات، وحالات الشغب، والعصيان المدني، والاضطراب المدني، وكذا عمليات الإضراب، والتوقف عن العمل، و/أو ما شابة ذلك من حالات أو تصرفات تندرج ضمن النزاعات العمالية، وأي سبب آخر مثيل ويخرج عن نطاق تحكم أو سيطرة أي طرف، هذا ما لم يكن تنفيذه هو تنفيذ محل ضمان يسري بموجب تنازل صريح عن الإعفاء في حالة وقوع حدث القوة القاهرة.
القوانين واجبة التطبيق: ويقصد بها القوانين السارية لدى جمهورية مصر العربية.
الصلاحية
حتى نضمن أن المستخدمين لديهم القدرة على إبرام عقود قانونية مُـلزمة، فلا يتم منح صلاحية استخدام الموقع للأشخاص ممن تقل أعمارهم عن ١٨ عاما أو عن السن القانونية السارية في منطقتكم، أيهما أعلى.
وإذا قمتم بالتسجيل بصفتكم جهة عمل(شركة)، فيكون عليكم الإقرار بأن لديكم الصلاحية اللازمة لإلزام الكيان الخاص بكم بالشروط والأحكام الماثلة، وأنكم وكذا كيان العمل ستلتزمون بكل ما هو واجب التطبيق من قوانين واشتراطاتٍ تسري على - وتخضع لها- عملية استخدام المنصة الالكترونية.
الحسابات والتسجيل
تستلزم منكم عملية تسجيل الحساب أن تتقدموا إلى كامله بمعلوماتٍ شخصية معينة ومنها على وجه العموم لا الحصر الاسم بالكامل والعنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. ويكون عليكم الموافقة على أن يتم حفظ معلوماتٍ صحيحة ودقيقة وكاملة، بل ومُحدثة بشأنكم على الحساب. كما سيكون عليكم أن تتحملوا المسئولية عن كل نشاطٍ يجري في إطار حسابكم، كما تلتزمون بالموافقة على الحفاظ وباستمرار على سريان إجراءاتٍ أمنية على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابكم، هذا ما لم تصرح كامله بغير ذلك كتابة.
وحيث أنه لا يجوز نقل أو حوالة حسابات المستخدم، فلهذا يكون عليكم الموافقة على أن تردوا إلى كامله قيمة أية عملية استخدام لحسابكم، ولم تكن عملية صحيحة أو مُصرح بها أو تسري وفق القانون، وحدث ذلك من جانبكم أو من جانب أي شخص يمكنه الدخول على المنصة الالكترونية أو الخدمات أو خلافه من خلال استخدام اسم المستخدم أو كلمة المرور المحددة من جانبكم، بل وسواء سمحتم بذلك الدخول أم لا.
وإذا نما لدى كامله (وحسب مطلق اختيارها) ثمة شكوك بأن أية معلومة من المعلومات التي تقدمتم بها هي معلومة غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير كاملة، أو غير محدثة، دونما إخلال بأية حقوق أخرى وتعويضاتٍ مكفولة لكامله وفق الشروط والاحكام الماثلة أو بمقتضى القوانين واجبة المنصة الالكترونية، فيكون لدينا الحق في إيقاف عملية دخولكم على المنصة الالكترونية وخدماتها، أو تحديد هذا الدخول أو قصره.
ويجوز لكامله القيام (وحسب مطلق اختيارها، بل وفي أي حين) بإبداء أية استفسارات تراها ضرورية (سواء تم ذلك بصورة مباشرة أو من خلال طرف من الغير)، وكذا مطالبتكم بتقديم الرد وبمزيد من المعلومات أو المستندات، ومنها على وجه العموم لا الحصر معلوماتٍ ومستندات للتحقق من هويتكم و/أو ملكيتكم لسنداتكم المالية. ودونما تقييد لما سلف بيانه، فإذا كنتم بمثابة جهة عمل أو مسجلين بالنيابة عن جهة عمل، فيجوز أن تشمل هذه المعلومات أو المستندات الترخيص التجاري وغير ذلك من مستنداتٍ رسمية خاصة بالشركة و/أو مستنداتٍ تستعرض أية صلاحية مكفولة لأي شخص للعمل نيابة عنكم. ويكون عليكم الموافقة على توفير أية معلوماتٍ و/أو مستندات إلى كامله فور طلبها إياها. كما يكون عليكم الإقرار والموافقة على أنه إذا تعذر عليكم القيام بذلك، فيجوز لكامله القيام ودونما أية مسئولية عليه بتقييد أو إيقاف أو سحب عملية دخولكم على المنصة الالكترونية. كما نحتفظ أيضا بالحق في إلغاء أية حساباتٍ لم يرد تأكيد بشأنها أو لم يتم التحقق منها أو أية حساباتٍ لم تكن مفعلة لمدة طويلة.
وعند إتمام عملية التسجيل من جانبكم، يكون عليكم الإقرار بأنكم اطلعتم على الشروط والأحكام الماثلة، بل وتفهمتموها ووافقتم على الالتزام بها، وكذا سياسة الخصوصية، بل وكل ما يطرأ عليها من تعديل من حين لآخر، حيث تعتبر السياسة وتعديلاتها - وبموجب هذا المحرر- بمثابة جزء لا يتجزأ، بل وتندرج ضمن الشروط والاحكام الماثلة.
الخدمات
تتمثل خدمات المنصة الالكترونية كامله بأنها مصممة خصيصاً لتسهيل التواصل بين المستخدمين ومقدمي الخدمات ومنهم على سبيل المثال لا الحصر (الأطباء – المستشفيات – المراكز الطبية - لأطباء والمعالجين النفسيين - اخصائي التغذية المعتمدين)، وحيث ان كامله صُممت لتعرض بيانات مقدمي الخدمات الطبية ليتمكن المستخدمين من الاستفادة بالخدمات المعروضة عبر كامله والموضحة على النحو التالي:
١. حجز استشارة طبية مع الأطباء و/او العيادات: حيث تقوم كامله بعرض بياناتهم ومنها على سبيل المثال لا الحصر (الأسماء، العناوين، قيمة الكشف، الارقام، تخصصات الأطباء، مؤهلاتهم العلمية، التقييمات الخاصة بكل طبيب، ومواعيد الحجز المتاحة) ويمكن للمستخدم حجز الاستشارات مع أطباء أمراض النساء المعتمدين من وزاره الصحة.
٢. المستشفيات و/أو المراكز الطبية أو مراكز تحاليل: تقوم كامله بعرض بياناتهم ومنها على سبيل المثال لا الحصر (الأسماء، العناوين ، الأطباء المتاحين، عدد الغرف المتاحة ومساحتها واسعارها، الخدمات الطبية المتاحة بداخلها).
٣. تخصصات أطباء أمراض النساء (على سبيل المثال لا الحصر):
- الخصوبة والصحة الإنجابية
- تنظيم الاسرة وصحة واضطرابات الدورة الشهرية
- صحة الام ودعم ما بعد الولادة
- استشارات الصحة النفسية
٤. تقديم المعلومات الطبية ونمط الحياة من خلال الاستبيان الطبي المخصص المعد لتسهيل التشخيص والرعاية بشكل أفضل والذي يحتوي على سبيل المثال (التدخين – التاريخ الطبي -الامراض المزمنة)
٥. المراسلة الامنة، وأدوات الجدولة، ومركز المعرفة الذي يركز على صحة المرأة.
٦. الوصول الي ميزات مثل حجز المواعيد، وأدوات الاتصال توضح الخدمات المقدمة من كامله بما في ذلك (خاصية الرد السريع على الرسائل، عميل ذكاء اصطناعي صوتي) و التي تقوم بالرد علي الاسئلة الخاصة بالخدمات التي توفرها منصة كامله،والمحتوى التعليمي الذي يركز على صحة المرأة وتمكينها.
٧. قد تدمج كامله ادوات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم فتقوم أدوات الذكاء الاصطناعي بالرد السريع على اسئلتكم عن كامله علي سبيل المثال (الخدمات، الاسعار، طريقه الحجز، الخ…) وفقا للمدخلات والمعلومات التي يقدمها المستخدمين لحين رد المختص. الا انه لا يجب الاكتفاء فقط والاعتماد على مخرجات الذكاء الاصطناعي لأنها فقط ارشادات العامة ويجب استشاره طبيب مختص.
شروط الخدمات المقدمة من خلال كامله
تُقدّم جميع الاستشارات الطبية حصريًا من قِبل أطباء أمراض نساء مسجلين وممارسين مستقلين. لا تُقدّم كامله أي نصائح طبية أو تشخيصات أو علاجات. تقع مسؤولية جميع القرارات السريرية والنصائح والوصفات الطبية والرعاية اللاحقة بالكامل على عاتق الطبيب المُعالج. تعمل كامله كوسيط رقمي فقط.
أنت تقر بأنه في حين أن كامله تسهل جمع البيانات المتعلقة بأسلوب الحياة والصحة الخاصة بك، فإن أي نصيحة أو تشخيص أو علاج ناتج يعتمد على الحكم المهني للطبيب والمعلومات المقدمة منكِ.
عمليات التواصل الإلكتروني
عند إنشاء حساب، يكون عليكم الموافقة على انكم ستتواصلون معنا إلكترونيا. وبالتالي، عليكم الموافقة على استلام رسائل دورية من جانبنا. وسوف يتواصل معكم كامله عبر البريد الإلكتروني أو قد يرسل لكم معلومات عبر رسائل نصية قصيرة او رسائل من خلال تطبيق واتس اب، وكذا القيام بنشر إخطاراتٍ على المنصة الالكترونية كجزء من إدارة الأعمال المعتادة والتي ترتبط بعملية استخدامكم للخدمات. ويكون عليكم الإقرار بأن اختياركم عدم تطبيق وسائل التواصل المذكورة هو أمر من شأنه إحداث ثمة تأثير على عملية استخدامكم للخدمات.
كما يكون عليكم الموافقة على أن تكون جميع الاتفاقات والاخطارات والا فصاحات وغير ذلك من مراسلاتٍ مما نقوم بتقديمها اليكم إلكترونيا هي مراسلاتٍ تستوفي أي اشتراط قانوني يستلزم تقديم تلك المراسلات على نحو كتابي.
كما ستطلب منكم كامله خلال عملية التسجيل الموافقة على أن نرسل لكم رسائل بريد إلكتروني أو إخطاراتٍ دعائية ترتبط بالمنصة الالكترونية وما به من خدمات. وإذا حدث في أي حين أن قررتم أو أبديتم عدم الرغبة في استلام رسائل البريد الإلكتروني الدعائية، فيمكنكم اختيار عدم استلامها من خلال الضغط على الرابط الكائن في أسفل أية رسالة بريد إلكتروني دعائية.
المدفوعات
توفر كامله إمكانية الدفع مقابل الخدمات الطبية أو الاستشارية عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة وآمنة.
وتحتفظ كامله بالحق في إجراء أي تغيير أو تعديل في وسيلة السداد أو عملية توفيرها.
توفر كامله خدمات سداد إلكتروني من خلال مقدمي الخدمة من الغير، علما بأن كامله لن تقوم بتخزين أية بياناتٍ ترتبط ببطاقات الائتمان. ولا تتحمل كامله أيما مسئولية عن أي خطأ أو ضرر أو أي أمر مثيل قد يتعرض له المستخدم من واقع أو جراء استخدام وسيلة السداد الإلكتروني، حيث يقع ذلك على مسئولية مقدم الخدمة من الغير.
ويكون على المستخدم أن يضمن وجود تغطية مالية كافية في الحساب ذو الصلة، بحيث يُمكن تغطية الخدمات المقدمة، كما يكون عليه الالتزام بحدود معاملات بطاقة الائتمان.
ولا تفرض كامله أية رسوم إضافية على المستخدمين من واقع إجراء عملية السداد إلكترونيا .
ويجوز لكامله القيام (وحسب مطلق اختياره، بل وفي أي حين) بإبداء أية استفساراتٍ يراها ضرورية (وذلك سوءا بصورة مباشرة أو من خلال الغير)، كما يجوز له أن يطلب منكم موافاته بالمزيد من المعلومات و ملء نموذج تحقق من الهوية (KYC) و تقديم الوثائق المطلوبه علي سبيل المثال لا الحصر (بطاقة الرقم القومي، رخصة القيادة، بطاقة عضوية النادي (إن وجدت) و البطاقة الضريبية أو كشف الحساب البنكي (عند الحاجة)، و ذلك للتحقق من هويتكم و/أو ملكيتكم للسندات المالية. ويكون عليكم بالتالي الموافقة على توفير أية معلوماتٍ و/أو مستنداتٍ إلى كامله فور طلبه إياها. كما يكون عليكم الإقرار والموافقة على أنه إذا تعذر عليكم ذلك، فيجوز لكامله القيام - ودونما أية مسئولية عليها- بإلغاء المعاملة أو تقييد أو إيقاف إمكانية دخولكم على المنصة الالكترونية أو سحب عضويتكم منه.
حقوق التأليف والعلامات التجارية
بالنسبة لجميع المحتوى الوارد على المنصة الالكترونية، ومن ذلك على وجه العموم لا الحصر النص، وصور الجرافيك، وشعارات كامله، والازرار، والصور، والمقاطع الصوتية، وعمليات التحميل الرقمي، وتجميع البيانات، والبرامج الالكترونية، فيعتبر ذلك المحتوى بمثابة ملكية، بل وعمل كامله خاص بكامله أو بمرخصيه. كما يخضع هذا المحتوى للحماية بموجب حق المؤلف وحقوق العلامات التجارية وبراءات الاختراع وغير ذلك من حقوق ملكية فكرية وقوانين. كما يكون المحتوى المجمع على المنصة الالكترونية بمثابة ملكية حصرية لكامله وحق تأليف لها، بل ويخضع للحماية بموجب حق المؤلف وحقوق العلامات التجارية وبراءات الاختراع وغير ذلك من حقوق ملكية فكرية وقوانين.
وتعتبر علامة كامله وما يرتبط بها من رموز هي علاماتٍ تجارية خاصة بكامله، علما بأنه لا يجوز استخدام العلامات التجارية لكامله فيما يتعلق بأي منتج أو أية خدمة ليست معروضة على كامله، أو أي منتج أو خدمة من شأنها التقليل من شأن كامله أو الإساءة لسمعتها.
استخدام المنصة الالكترونية
انت توافق علي:
١. تقديم معلومات شخصية وطبية دقيقة عبر نموذج الاستبيان طبي" الخاص بالمنصة.
٢. استخدام الخدمات فقط لأغراض الرعاية الصحية الشخصية القانونية وغير التجارية.
٣. فهم أن أي تأخير أو إخفاق في تقديم المعلومات المطلوبة قد يؤثر علي جودة الخدمة الطبية
نظير التزام المستخدم بالشروط والأحكام الماثلة، تمنح كامله إلى المستخدم ترخيصًا محدودا وغير حصري ولا يجوز منحه من الباطن وغير قابل للإلغاء أو الإبطال، بل وغير قابل للحوالة أو النقل فيما يتعلق بما يلي:
علما بأن أي حق لم يتم منحه على نحو صريح في هذه الشروط هو حق محفوظ لكامله، بل ويجوز إلغاؤه أو ابطاله في أي حين، بل ودونما أي إخطارٍ بذلك إلى المستخدم.
ويحظر على العميل استخدام أية علامة تجارية أو أي حقوق ملكية فكرية تخص كامله ، وذلك من أي جزء من الخدمات، كما يحظر عليه إعادة إنتاج الخدمات أو تعديلها أو إجراء أية عملية إعداد أو نشر أو تنفيذ أو إرسال أو عرض أو بث أو غير ذلك من وسائل استغلال الخدمات، هذا ما لم يسمح كامله بذلك أو يأذن صراحة وبصورة كتابية، كما لا يجوز إجراء أعمال تفكيك لنظام الخدمات أو أية هندسية عكسية أو إعادة تشكيل لها، أو القيام بربط أي جزء من الخدمات بأي نظام عاكس أو تأطيره أو وضع أية برامج أو نصوص لغرض إزالة أي جزء من الخدمات أو فهرستها أو مسحها أو إجراء غير ذلك من عمليات استخراج للبيانات منه، أو القيام بتحميل عملية التشغيل و/ أو العمل الوظيفي لأي منحى من مناحي الخدمات بأحمال لا مبرر لها أو القيام بإعاقتها أو محاولة الحصول على إمكانية الدخول عليها دونما تصريح بذلك أو العمل على الإضرار بالخدمات أو ما يرتبط بها من أنظمة أو شبكات.
السرية والخصوصية
يتعهد المستخدم بعدم الكشف أو مشاركة أو إفشاء أي معلومات يتم الحصول عليها من خلال استخدام منصة أو تطبيق "كاملة"، بما في ذلك أي معلومات ناتجة عن التعاقد على الخدمات أو التفاعل مع "كاملة"، إلى أي طرف ثالث دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من "كاملة". تُعد كافة المعلومات التي يطّلع عليها المستخدمين والمتعلقة بأنشطة "كاملة"، وشبكة شركائها من الطبيبات، وهياكل العمل، وبيانات المستخدمين، والتقنيات الداخلية، معلومات سرية يجب الحفاظ عليها وعدم استخدامها بأي شكل قد يُلحق ضررًا تجاريًا أو معنويًا بـ"كاملة". كما يلتزم المستخدم بعدم الالتفاف على منصة "كاملة" أو محاولة التواصل أو التعاقد أو التنسيق بشكل مباشر مع أي طبيبة أو مقدمة خدمة تم التعرف عليها أو الوصول إليها من خلال المنصة، دون إذن خطي مسبق من "كاملة". ويُعد أي التفاف على هذه العلاقة خرقًا جسيمًا لشروط الاستخدام. يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة، ويلتزمن بتعويض "كاملة" عن أي أضرار مالية، أو خسائر تجارية، أو أذى لسمعتها نتيجة أي انتهاك لهذا البند. وتظل هذه الالتزامات سارية حتى بعد انتهاء العلاقة بين المستخدم و"كاملة".
باستخدامك لكاملة، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية والطبية واستخدامها وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ويشمل ذلك:
- مشاركة معلوماتك مع الأطباء لأغراض الاستشارة والرعاية اللاحقة.
- استخدام بياناتك بشكل مجهول الهوية لأغراض البحث العلمي الهادف إلى تطوير الرعاية الصحية للمرأة.
- تخزين ومعالجة جميع البيانات بشكل آمن وفقًا للقوانين المعمول بها وأفضل الممارسات.
الإبراء من المسئولية
يتم تقديم الخدمات "كما هي" معروضة و"حسبما هو متاح" منها. وتعفى كامله، بل وتبرأ من كافة الإقرارات والضمانات الصريحة منها أو الضمنية أو القانونية التي لم يرد نصها صراحة في الشروط الماثلة. كما لا يتقدم كامله بأي إقرار أو ضمان بشأن مصداقية الخدمات، أو دقة مواعيدها، أو جودتها، أو استدامتها، أو توافرها هي، أو أية خدمات تطلب من خلال استخدام خدمات كامله، كما لا تضمن كامله عدم تعرض الخدمات للتعطيل أو خلوها من الخطأ، ولا تمنح كامله أيما ضمان بشأن جودة الخدمات وملاءمتهم وقدراتهم. ولهذا يكون عليكم الموافقة على تحملكم حصرا كامل المسئولية الناشئة عن استخدامكم الخدمات، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون واجب المنصة الالكترونية.
وتعتبر المعلومات الواردة في المنصة الالكترونية هي معلومات معروضة لأغراض عامة فقط ويجب استشارة طبيب حتى بعد الطلاع على تلك المعلومات. أما بالنسبة للمعلومات التي ترد من جانب كامله، فنحن نبذل بشأنها جهودنا للعمل على أن تظل المعلومات معلوماتٍ محدثة وصحيحة، إلا أننا لا نتقدم بأية إقراراتٍ أو ضمانات من أي نوع، سواء على نحو شفهي أو ضمني، وذلك من حيث اكتمال، أو دقة، أو مصداقية، أو ملاءمة، أو توافر المنصة الالكترونية ، أو المعلومات، أو الخدمات، أو ما يرتبط بها من رسوم جرافيك واردة على المنصة الالكترونية بالنسبة لأي غرض. وبالتالي يكون اعتمادكم على تلك المعلومات هو أمر يقع على مسئوليتكم الخاصة تماما.
وتعتبر جميع الحسابات المسجلة على كامله هي حسابات محل متابعة مستمرة، وذلك لأغراض أمنية ولأسبابٍ تتعلق بالأداء. كما أننا وبموجب هذا المحرر إذ نوضح لكم صراحة أن كامله لا تملك أي حساب من أي نوع.
جميع مقدّمي الخدمات يعملون بصفتهم المهنية أو التجارية المستقلة، ولا يُعتبر أيٌّ منهم موظفًا أو وكيلاً أو ممثلاً ل"كاملة". ويقتصر دور "كاملة" على كونها وسيطًا يربط المستخدمين بمقدّمي هذه الخدمات فقط. ولا تتحمل "كاملة" أي مسؤولية عن أي نصيحة مهنية، أو سلوك، أو نتيجة ناتجة عن الخدمات المقدّمة من قبل مقدّمي الخدمات. وتقع على عاتق المستخدمين مسؤولية تقييم واختيار التعامل مع هؤلاء المقدّمين وفقًا لتقديرهم الشخصي.
حدود المسئولية
لا تتحمل كامله المسئولية تجاهكم عن أية أضرارٍ مباشرة، او غير مباشرة، أو أضرار عارضة، أو خاصة، أو جزائية، أو عقابية، أو تبعية، ومن ذلك فقد البيانات أو اي اضرار بحسابكم الشخصي في البنك او حسابكم على المنصة الالكترونية، وذلك، حتى لو كانت كامله قد احيطت علمًا باحتمال وقوع هذه الاضرار. ولا تتحمل كامله المسئولية عن أية أضرار أو أية مسئولية أو أية خسائر تتحملونها وتنشأ من واقع استخدامكم للخدمات أو جراء عدم تمكنكم من الدخول على الخدمات أو استخدامها أو من واقع أية معاملة جرت أو علاقة نشأت بينكم وبين مقدمي الخدمات، وذلك، حتى لو تم إحاطة كامله بإمكانية وقوع تلك الاضرار. كما لا تتحمل كامله المسئولية عن أية حالة تأخير أو إخفاق في التنفيذ، وكان ذلك يرجع لأسباب خارجة عن نطاق التحكم المعقول لكامله. ولا يجوز اعتبار حدود المسئولية المذكورة حدودا تقيد أو تحد من أية مسئولية لا تستثنيها القوانين واجبة المنصة الالكترونية.
ويكون من حق كامله الإفصاح لأي مِمَّا في حيازته معلومات تخص المستخدم وذلك إلى الكيانات المؤسسية التابعة لكامله والكائنة ضمن مجموعة شركاته او أن استلزم القانون ذلك أو إن طـُـلب أو صدر توجيه بذلك من جانب أية جهة حكومية رسمية. وسيقوم كامله بذلك حسب مطلق اختياره أو حسبما قد يتقرر ملاءمته من جانبنا أو إن كان ذلك الإفصاح أمرا ينصب في مصلحتنا.
كما يكون من حق كامله الإفصاح عن المعلومات التي تخص المستخدم لمقدمي الخدمة وذلك بالقدر الذي يمكن مقدمي الخدمة من تقديم خدماته أو منتجاته.
ويكون من حق كامله إجراء أية إضافة إلى الشروط والاحكام الماثلة أو التغيير أو التعديل فيها في أي حين ودونما إخطار بذلك. ويكون على المستخدم الالتزام بأية إضافات أو تغييرات أو تعديلاتٍ حين إدراجها في متن الشروط والاحكام الماثلة على المنصة الالكترونية كامله.
لا تتحمل شركة كامله مسؤولية أي عدم توفر مؤقت للخدمات بسبب الصيانة الفنية أو القوة القاهرة.
لن تكون كامله مسؤولة عن أي قرارات يتم اتخاذها بناءً على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أو التوصيات الآلية.
ولا تتحمل كامله أية مسئولية تجاهكم عما قد ينشأ من أضرارٍ غير مباشرة، أو عارضة، أو خاصة، أو جزائية، أو عقابية، أو تبعية، حتى لو ورد لكامله ما يفيد باحتمال وقوع تلك الاضرار. كما لا تتحمل كامله المسئولية عن أية اضرار أو التزاماتٍ أو خسائر تتحملونها، وكانت تنشأ من واقع استخدامكم أو اعتمادكم على الخدمات أو جراء عدم أمكانية دخولكم على الخدمات أو استخدامها أو من واقع أية معاملة أو علاقة نشأت بينكم وبين أي مقدمي الخدمة من الغير، بل وحتى لو ورد لكامله ما يفيد باحتمال وقوع تلك الاضرار. ولا تتحمل كامله أيضا المسئولية عن أي تأخير أو إخفاق في التنفيذ، وكان ذلك ينشأ كنتيجة لأسبابٍ خارجة عن نطاق تحكم كامله أو حدود سيطرتها المعقولة.
ولا تعتبر حدود المسئولية المذكورة أمرا من شأنه تقييد المسئولية التي لا يجوز استثنائها وفق القوانين واجبة التطبيق.
التعويض
يكون عليكم الموافقة على تعويض كامله بل وتجنيبها الضرر هي وكياناتها التابعة وجهات الرعاية لديها وشركائها ومدراءها ومسئوليها وعامليها من أية ضرر بل ومن جميع الخسائر والتعويضات والمسئوليات والدعاوى والاحكام القضائية والتسويات والغرامات والتكاليف والمصروفات (ومنها ما هو معقول من مصروفات قانونية واتعاب محاماة وتكاليف تحقيق) بل وصرف قيمتها إلى كامله ، وذلك إذا كانت هذه المصروفات تنشأ او ترتبط بأي إخلال يقع من جانبكم بالشروط والاحكام الماثلة أو بسياسة الخصوصية السارية لدينا أو باستخدامكم أو أي مقدم خدمات للخدمات الماثلة.
سياسة الاسترداد
في حالة طلب المستخدم استرداد الرسوم المدفوعة نقداً لمقدمي الخدمات، فإن إمكانية وطريقة الاسترداد ستعتمد على سياسة الاسترداد الخاصة بمقدمي الخدمة.
في حالة الغاء الحجز سواء من قبل مقدمي الخدمة أو المستخدم قبل 48 ساعة من وقت حجز الاستشارة يجوز استرجاع الرسوم المدفوعة بالكامل.
في حالة طلب المستخدم استرداد المبالغ المدفوعة من خلال إحدى وسائل الدفع الالكتروني المتاحة على المنصة الالكترونية، يتم استرداد المبلغ خلال 28 يوم بعد خصم المصروفات الإدارية إن وجدت وذلك بشرط الغاء الحجز قبل ميعاد الاستشارة ب 48 ساعة.
تطبق كامله أحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 فيما يتعلق بسياسة الاسترجاع السارية لديها.
لا تتحمل كامله المسئولية عن أية حالة تأخير أو تعطيل أو إخفاق في تقديم الخدمات إذا كان السبب في ذلك يرجع لأية أحداث قاهرة، ومنها على وجه العموم لا الحصر حالة الحرب (سواء كانت معلنة أو غير معلنة) والحريق والفيضان والعاصفة والانزلاق والزلزال وانقطاع الكهرباء وعدم القدرة على الحصول على المعدات أو التوريدات أو غير ذلك من مرافق أو تسهيلات، وكان ذلك لا يرجع لأي إخفاق في السداد، والنزاعات العمالية أو ما شابة ذلك من أحداث خارجة عن نطاق التحكم من جانبنا وكان من شأنها منع تقديم الخدمات أو تأخيرها.
القوانين واجبة التطبيق
تخضع الحقوق والالتزامات الخاصة بالأطراف وفق الشروط والاحكام الماثلة، بل وتفسر وتؤول بما يتوافق وقوانين جمهورية مصر العربية.
كما أنكم وبموجب هذا المُحرر إذ تخضعون ودون قيد أو شرط لمناط الاختصاص الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية، وذلك بالنسبة لأية منازعات تنشأ من واقع الشروط والاحكام الماثلة أو فيما يتعلق بها، كما يتعين عليكم التنازل عن أي حق لكم في اتخاذ أية إجراءات قانونية في أية منطقة أو مناط اختصاص آخر، في حين يكون من حقنا اتخاذ إجراءات قانونية فيما يتعلق بأي موضوع ينشأ بصدد الشروط والاحكام الماثلة في أية منطقة تقيمون فيها أو تجرون بها أعمالكم أو يكون لكم بها أية أصول.
في حالة وقوع أي نزاع أو ثمة تعارض ينشأ من واقع نص الشروط والاحكام الماثلة، فيسري حينئذٍ النص العربي.
الأحكام المقرر عدم سريانها
إذا تقرر عدم صلاحية أي جزء من الشروط والأحكام الماثلة أو عدم سريانها أو نفاذها وفق القانون واجب التطبيق، فيعتبر حينئذٍ ذلك الجزء بمثابة غير ساري أو نافذ في حدود ما هو مقرر عدم صلاحيته أو سريانه أو نفاذه وحسب، ودون أن يؤثر ذلك وبأي حال من الأحوال على باقي أجزاء الشروط والأحكام.
مُجمل الاتفاق
يمثل الاتفاق الماثل وكذا سياسة الخصوصية السارية لدى كامله، بل وما يطرأ عليهم من تحديث من حين لآخر وما يتم نشره بشأنهم على سياسة الخصوصية كل ما تم الاتفاق والتوافق والتفاهم بشأنه فيما بيننا، وذلك فيما يتعلق بالخدمات، كما ينسخ أي مما سلفه من اتفاقات أخرى من أي نوع.
